Загальне правило
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару в порядку та строки, передбачені чинним законодавством України, якщо товар зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.
Для покупців
Повернення та обмін
На цій сторінці зібрані базові правила звернення щодо повернення або обміну товарів, придбаних у магазині Alitek.
Як подати звернення
Для оформлення повернення або обміну потрібно звернутися до магазину за телефоном, email або в Telegram, повідомити номер замовлення, причину звернення та узгодити спосіб відправлення товару.
Стан товару
Товар має бути повернений у повній комплектації, без слідів використання понад межі, необхідні для перевірки, з упаковкою та всіма супровідними елементами, якщо це можливо.
Перевірка після отримання
Після надходження товару магазин перевіряє комплектність, стан і відповідність заявленій причині повернення. Після підтвердження звернення узгоджується обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим способом, який додатково погоджується з покупцем, після прийняття повернення магазином і в строки, що відповідають законодавству та технічним можливостям платіжних сервісів.
Важливо
Для окремих категорій товарів можуть діяти винятки або спеціальні умови обміну й повернення відповідно до законодавства України. Якщо є сумніви щодо конкретного товару, рекомендуємо уточнити це до оформлення замовлення.